Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Sari Listyorini
Department of Business Administration , Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Sudarto, SH, Tembalang, Semarang, Indonesia 50275
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Tarif Integrasi, Promosi, dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Aplikasi Jaklingko (Studi Pada Konsumen Aplikasi Jaklingko Di Kota Jakarta) Muchamad Chico Demas Yassar; Bulan Prabawani; Sari Listyorini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42828

Abstract

The increase in the number of people in the city of Jakarta has become a problem in itself, such as traffic jams. The best solution to reduce traffic jams is to use public transportation. Many modes of transportation require an integrated tariff and payment system. Jaklingko is an integrated transportation system in Jakarta which is considered to provide benefits, especially since fares are much cheaper than competitors. The presence of Jaklingko provides an easy transportation payment system in mobility. However, losses occurred in 2021 as well as disappointment with the Jak Lingko application due to inadequate application services. The aim of this research is to determine the influence of tariff integration promotions and ease of transaction on the decision to use services on the Jaklingko application. This type of research is explanatory research with a quantitative approach. The total sample is 100 respondents taken using non-probability sampling techniques with purposive sampling research method. The data collection technique uses a questionnaire and is processed using SmartPLS 3.0 for Windows. The research results show that tariff integration, promotions and ease of transactions have a positive and significant effect on the decision to use services. This research supports consumer behavior theory. The limitation of this research is that it is cross-sectional. Suggestions that can be implemented include improvements to the tariff calculation system, regular promotions and applications that need to be designed so they can be used flexibly. Apart from that, futute research can add other variables that influence the decision to use services.Keywords: Tariff Integration; Promotion; Ease Of Transaction; Purchase Decision Peningkatan jumlah masyarakat Kota Jakarta menjadi problema tersendiri seperti kemacetan lalu lintas. Solusi terbaik dalam mengurangi kemacetan dengan menggunakan transportasi umum. Banyaknya moda transportasi memerlukan sistem tarif dan pembayaran terpadu. Jaklingko merupakan sistem transportasi terintegrasi di Jakarta yang dinilai memberikan manfaat terlebih tarif jauh lebih murah dibanding kompetitor. Hadirnya Jaklingko memberikan kemudahan sistem pembayaran transportasi masyarakat dalam bermobilitas. Namun kerugian bisnis transportasi terjadi pada tahun 2021 serta kekecewaan pada aplikasi Jak Lingko atas pelayanan aplikasi yang kurang memadai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengatuh tarif integrasi, promosi dan kemudahan transkasi terhadap keputusan penggunaan jasa pada aplikasi Jaklingko. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diambil menggunakan teknik non-probability sampling. Metode penelitian purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan SmartPLS 3.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan tarif integrasi, promosi dan kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen. Keterbatasan penelitian ini yaitu bersifat cross-sectional. Saran yang dapat diterapkan seperti perbaikan pada ssitem perhitungan tarif, promosi secara berkala dan aplikasi yang perlu dirancang agar dapat digunakan secara flexible. Selain itu dapat menambahkan variabel lain yang mempengaruhi keputusan penggunaan jasa.Kata Kunci: Tarif Integrasi; Promosi; Kemudahan Transaksi; Keputusan Penggunaan Jasa
Pengaruh Perceived Website Quality terhadap Repurchase Intention Dengan E-Trust sebagai Variabel Intervening pada Sociolla (Studi pada Pengguna Sociolla Mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro) Auliazahra Fatma Widiastuti; Sari Listyorini; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2022.34858

Abstract

Sociolla is an e-commerce or online buying and selling website that focuses on the beauty sector. Sociolla has a highlight the products that they sell are guaranteed 100% original, verified by the Food and Drug Supervisory Agency (BPOM), and have beauty education and personal care features namely Beauty Journal. The problem occurs because there are still complaints about the quality of Sociolla website and a decrease in the number of Sociolla website visitors which is thought to be one of the factors that can affect repurchase intention at Sociolla. This study aims to determine the effect of perceived website quality on repurchase intention with e-trust as an intervening variable on Sociolla. The number of samples in this study are 100 respondents from FISIP Diponegoro University students who used Sociolla and had made a purchase in the past year. This type of research is explanatory research with proportional random sampling technique. The data analysis method in this study use SmartPLS 3.0. The results showed that perceived website quality variable had a positive and significant effect on repurchase intention, perceived website quality variable had a positive and significant effect on e-trust, e-trust had a positive and significant effect on repurchase intention and e-trust could partially mediate the effect of perceived website quality on repurchase intention. Suggestions that can be given by researchers are that Sociolla can evaluate and improve the quality of their website, increase the fulfillment of expectations in handling problems and processing transactions, provide attractive offers.Sociolla merupakan salah satu e-commerce atau website jual beli online yang berfokus pada bidang kecantikan. Sociolla mempunyai highlight produk yang dijual 100% original terverifikasi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), memiliki fitur edukasi kecantikan dan perawatan pribadi Beauty Journal. Permasalahan terjadi karena masih terdapat banyak keluhan akan kualitas website Sociolla dan adanya penurunan jumlah pengunjung website Sociolla yang diduga sebagai salah satu faktor yang dapat berpengaruh pada repurchase intention pada Sociolla. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh perceived website quality terhadap repurchase intention dengan e-trust sebagai variabel intervening pada Sociolla. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro pengguna Sociolla dan pernah melakukan pembelian dalam satu tahun terakhir. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik proportional random sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini yaitu menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel perceived website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, perceived website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, e-trust berpengaruh positif dan signifikan pada repurchase intention serta e-trust dapat memediasi secara parsial pengaruh perceived website quality pada repurchase intention. Saran yang dapat diberikan peneliti adalah Sociolla dapat meninjau dan meningkatkan ulang kualitas website, meningkatkan pemenuhan harapan dalam penanganan masalah dan proses transaksi, serta memberikan penawaran yang menarik pada konsumen.
Co-Authors Auliazahra Fatma Widiastuti Bulan Prabawani Muchamad Chico Demas Yassar Naili Farida