Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Ruben Peter
Faculty of Economics & Business Tarumanagara University Jakarta Indonesia
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PELATIHAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PADA BISNIS RETAIL “QUEENBELE CLOTHING Rodhiah; Ruben Peter; Matthew Setiawan; Marcus Setiawan; Andre Winata
BUDIMAS : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol. 8 No. 1 (2026): BUDIMAS : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : LPPM ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/budimas.v8i1.19268

Abstract

Di dalam industri ritel, untuk dapat bertahan di bisnis yang ketat ini, mereka perlu memberikan kualitas layanan pelanggan yang lebih baik dari pesaingnya. Layanan pelanggan (customer service) memegang peranan yang penting dalam bisnis ritel. Kegitan PKM bertujuan untuk membantu meningkatkan kualitas pelayanan pada UMKM. Mitra yang menjadi tempat kegiatan PKM bergerak dalam bidang usaha pakaian. Dari hasil observasi awal mitra memiliki permasalan utama dalam hal upayanya meningkatkan kualitas pelayanan pada pelanggannya. . Metode pelaksanaan kegiatan dengan observasi, wawancara dan pelatihan. Materi yang disampaikan dalam bentuk PPT dan dilakukan secara daring. Melalui kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan mitra dalam memberikan kualitas pelayanan yang sesuai dengan keinginan konsumen. Hasil dari kegiatan diharapkan memberikan panduan praktis bagi UMKM untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci: UMKM, kualitas pelayanan , pelatihan
Co-Authors Andre Winata Marcus Setiawan Matthew Setiawan Rodhiah