Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Infotech: Jurnal Informatika & Teknologi
Aviv Mahmudi
Universitas YPPI Rembang, JI.Raya Rembang - Pamotan KM.4 Rembang, Indonesia
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan sistem survei kepuasan masyarakat berbasis Web dengan verifikasi token dan perhitungan IKM Real-Time Muhammad Hafidz Wahid; Fajar Sodiq; Aviv Mahmudi
INFOTECH : Jurnal Informatika & Teknologi Vol 7 No 1 (2026): INFOTECH: Jurnal Informatika & Teknologi
Publisher : LPPMPK - Universitas Muhammadiyah Cileungsi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37373/infotech.v7i1.2121

Abstract

Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada pelayanan publik masih banyak dilakukan secara manual di tingkat operasional, sehingga proses pengolahan data menjadi lambat dan kurang mendukung pengambilan keputusan secara tepat waktu. Kondisi tersebut menunjukkan adanya kesenjangan antara kebutuhan evaluasi layanan publik yang cepat, akurat, dan berkelanjutan dengan metode SKM yang masih bersifat konvensional. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem SKM berbasis web yang mampu meningkatkan kualitas dan ketepatan evaluasi kepuasan masyarakat. Sistem dikembangkan menggunakan pendekatan prototyping dengan instrumen survei berbasis SERVQUAL yang disesuaikan dengan konteks layanan publik. Hasil pengujian menunjukkan seluruh item instrumen valid dan reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,866, yang menandakan konsistensi pengukuran yang baik. Penerapan verifikasi responden berbasis token serta otomasi perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) memungkinkan pengendalian respons survei dan penyajian hasil evaluasi secara real-time. Kebaruan penelitian ini terletak pada integrasi verifikasi responden dan penyajian IKM real-time dalam sistem SKM berbasis web yang secara langsung mendukung evaluasi layanan publik yang lebih akuntabel dan operasional.
Co-Authors Fajar Sodiq Muhammad Hafidz Wahid