Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi)
Noor Annisa, Tasya Kyranie
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan DeLone & McLean Dan UTAUT Terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pengguna Alfagift Noor Annisa, Tasya Kyranie; Hidayatulloh, Taufik; Oktapiani, Renny
JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) Vol 14, No 2 (2026)
Publisher : Jurusan Informatika Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/justin.v14i2.97032

Abstract

Pada tahun 2019 Alfamart meluncurkan aplikasi belanja kebutuhan sehari-hari secara daring, yang menawarkan berbelanja lebih praktis dan efisien. Tetapi, terdapat beberapa ulasan permasalahan yang dialami oleh sebagian pengguna, diantaranya aplikasi terkadang lambat, error, tidak bisa login, kendala terkait transaksi pembayaran, pengiriman tidak sesuai dengan pemilihan waktu pengiriman, dan layanan pelanggan yang kurang tanggap memberikan solusi. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa kepuasan dan kepercayaan pengguna Alfagift di Kota Sukabumi dengan pendekatan DeLone & McLean dan UTAUT, besar tingkat kepuasan dan kepercayaan pengguna, dan merumuskan rekomendasi strategis berdasarkan faktor apa saja yang perlu ditingkatkan. Menggunakan enam variabel utama dari model DeLone McLean 2003, dua variabel dari UTAUT, dan satu variabel modifikasi kepercayaan. Hasil menunjukkan dari 16 hipotesis 10 diantaranya diterima dan enam tidak diterima. Besar tingkat kepuasan dan kepercayaan menunjukkan 85%, untuk 15% kekurangannya menjadi dasar penyusunan strategi perbaikan kualitas sistem informasi agar selaras dengan kebutuhan dan harapan pengguna.
Co-Authors Renny Oktapiani Taufik Hidayatulloh