Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Citizenship
al putri abral
universitas negeri manado
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Implementasi E-Government Pada Sektor Pelayanan Publik di Kota Tomohon al putri abral; Susvia Delta Kusdiane
Journal of Citizenship Volume 5 Issue 1, 2026
Publisher : HK Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/joc.v5i1.649

Abstract

Teknologi telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Jika kemajuan teknologi ini dimanfaatkan dengan baik di bidang pelayanan publik, dampaknya bisa sangat signifikan. Salah satu manfaatnya adalah pengguna pelayanan publik tidak perlu lagi berinteraksi tatap muka dengan petugas pelayanan, yang juga mengurangi biaya yang terkait dengan kegiatan tersebut. Pemerintah Kota Tomohon memiliki dua situs web resmi; namun, hanya satu yang diperbarui secara teratur. Studi ini mengidentifikasi beberapa faktor yang memengaruhi implementasi e-government, yaitu peran hukum, agen perubahan, sumber daya manusia, dan infrastruktur. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan informasi publik merupakan faktor kunci dalam mendorong partisipasi masyarakat. Informasi yang lebih transparan dan mudah diakses memungkinkan masyarakat untuk lebih siap dan bersedia berpartisipasi dalam mendukung dan mewujudkan kebijakan pelayanan publik.
Literasi Digital Sebagai Instrumen Mewujudkan Good Governance di Sulawesi Utara Al Putri Abral; Susvia Delta Kusdiane; Cloudya Cartika Wowor
Journal of Citizenship Volume 5, Issue 2, 2026
Publisher : HK Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/joc.v5i2.759

Abstract

Abstract The rapid development of technology today is crucial for the bureaucracy to improve public services. However, enhancing technological infrastructure alone is not sufficient; it must be accompanied by the development of human resources to increase the capacity of bureaucratic actors. The qualitative research uses a literature review method and analyses how digital literacy, which consists of four pillars, can serve as an instrument to achieve good governance in North Sulawesi. The results show that digital literacy can support the implementation of effectiveness, efficiency, and responsiveness; digital culture can foster participation, consensus, and equality; digital ethics can promote transparency and accountability; and digital safety can realize the rule of law to protect citizens' personal data. This study concludes that it is necessary to improve digital literacy among human resources, not just focus on developing advanced technology. Keywords: Digital Literacy, Good Governance, Bureaucracy
Co-Authors Cloudya Cartika Wowor Susvia Delta Kusdiane