Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAPB
Mardiana
Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong
Humanities Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Service Quality Of Issuing Certificates Of Inability (SKTM) At Wirang Village Office, Haruai District, Tabalong Regency Mardiana; Heni Suparti
JAPB Vol 9 No 1 (2026)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v9i1.1466

Abstract

Pelayanan publik adalah salah satu fungsi pemerintah dan aparatnya dalam salah satu tuntutan dari reformasi, pelayanan publik ini merupakan salah satu pilar penting dalam pemerintahan yang berfungsi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan pembuatan surat keterangan tidak mampu pada kantor Desa Wirang Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong. Metode penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sumber data diambil dari 5 informan. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif yang mencakup pungumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu Pada Kantor Desa Wirang Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong dapat dikatakan cukup berkualitas.
Co-Authors Heni Suparti