Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Royanti Sinaga
Universitas Satya Terra Bhinneka
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kajian Literatur tentang Tantangan dan Strategi Manajemen Krisis dalam Digital Marketing di Platform Media Sosial Royanti Sinaga
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) Vol. 1 No. 01 (2026): Januari
Publisher : Faatuatua Media Karya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70404/jimbi.v1i01.167

Abstract

Penelitian ini mengkaji tantangan dan strategi manajemen krisis dalam konteks digital marketing di platform media sosial. Latar belakangnya adalah semakin tingginya kecepatan penyebaran informasi baik positif maupun negatif yang dapat memengaruhi reputasi merek secara instan. Tujuan utama penelitian adalah (1) mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi pemasar digital saat menghadapi krisis di media sosial, dan (2) merumuskan strategi efektif untuk mitigasi dan pemulihan reputasi. Metode yang digunakan meliputi tinjauan pustaka sistematis atas artikel ilmiah terbitan 2021–2025, studi kasus krisis nyata di berbagai industri, serta analisis komparatif praktik terbaik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tantangan terbesar meliputi: persebaran misinformasi, eskalasi sentimen negatif, keterbatasan kontrol terhadap konten yang dibuat pengguna, dan kebutuhan respons real-time. Strategi yang direkomendasikan terdiri dari: penerapan sistem pemantauan dan deteksi dini berbasis AI, komunikasi transparan dan konsisten melalui saluran resmi, kolaborasi dengan influencer atau stakeholder kunci, serta protokol respons krisis yang sudah teruji dalam simulasi. Model manajemen krisis terintegrasi ini terbukti meningkatkan kecepatan respons, mengurangi dampak reputasional, dan membangun kepercayaan jangka panjang. Implikasi praktisnya memberikan panduan bagi tim pemasaran digital untuk menyiapkan rencana krisis yang adaptif dan terukur
Co-Authors