Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review
Dewa Wulandari
Universitas Ngurah Rai Bali
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Perilaku Konsumen dalam Belanja Online: Faktor Kepercayaan, Risiko, dan Kepuasan Dewa Dewi; Nyoman Amrita; Dewa Wulandari
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review Vol. 5 No. 2 (2025): December
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emba.v5i2.3678

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam belanja online, berfokus pada peran krusial dari kepercayaan, risiko yang dipersepsikan, dan kepuasan sebagai faktor penentu keputusan pembelian. Metode yang digunakan adalah studi literatur (library research) deskriptif kualitatif terhadap jurnal, buku, dan publikasi riset terkini. Hasil kajian menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap platform dan penjual merupakan fondasi utama yang mendorong niat beli. Sementara itu, risiko yang dipersepsikan (terutama risiko finansial dan risiko kinerja produk) menjadi hambatan psikologis utama yang harus diatasi. Setelah pembelian, kepuasan konsumen yang dipengaruhi oleh kualitas layanan dan produk, menjadi kunci dalam membangun loyalitas dan mendorong pembelian berulang. Implikasinya bagi bisnis adalah perlunya strategi yang fokus pada transparansi, jaminan keamanan transaksi, serta manajemen risiko dan pengalaman pasca-pembelian yang efektif.
Co-Authors Dewa Dewi Nyoman Amrita