Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
A. Sigit Pramono Hadi
Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi InterStudi
Humanities Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Teknologi Chatbot Terhadap Efektivitas Komunikasi Pada Layanan Telkomsel Ananda Nur Rizki Ramadhan; A. Sigit Pramono Hadi
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 6 No. 2 (2026): Desember
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v6i2.3837

Abstract

Era Industri 4.0 mendorong integrasi chatbot dalam layanan pelanggan, mengubah dinamika komunikasi sektor telekomunikasi Indonesia. Asisten virtual Veronika milik Telkomsel menjadi contoh utama melalui aplikasi MyTelkomsel dan media sosial. Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh teknologi chatbot terhadap efektivitas komunikasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif survei eksplanatif, populasi 22.400 anggota Facebook Komunitas Sahabat Telkomsel disampling 100 pengguna aktif dengan teknik purposive dan rumus Taro Yamane. Data primer dikumpul via kuesioner Google Form berskala Likert, diuji validitas (KMO>0,5) dan reliabilitas (Cronbach's α>0,7), dianalisis SPSS 25 meliputi uji normalitas, korelasi Pearson, uji t, dan regresi linier sederhana. Hasil menunjukkan korelasi kuat positif (r=0,757, p<0,05), pengaruh signifikan (t=11,875), dan 57,3% variasi dijelaskan (R²=0,573). Kesimpulan mengkonfirmasi teknologi chatbot meningkatkan efektivitas komunikasi secara signifikan, menyarankan optimalisasi bahasa natural.
Co-Authors Ananda Nur Rizki Ramadhan