Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT AKADEMISI Pantarei: Jurnal Kreativitas dan Inovasi
Lindawati
Universitas Pamulang
Religion Arts Humanities Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Efektivitas Penerapan Artificial Intelligence pada Fitur Chat Shopee terhadap Peningkatan Penjualan, Kualitas Pelayanan, dan Efisiensi Ekonomi Digital Lindawati; Kiki Dwi Wijayanti
Pantarei Vol 1 No 2 (2026): Negosiasi Makna, Teknologi, dan Budaya Visual di Era Kecerdasan Buatan dan Media
Publisher : Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi & Desain Kreatif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36080/ptr.v1i2.305

Abstract

This study aims to analyze the effectiveness of implementing Artificial Intelligence (AI) in the automated chat feature of the Shopee e-commerce platform and its impact on sales growth, service quality, and digital economic efficiency. The integration of AI into customer service has transformed interaction patterns between sellers and buyers by enabling faster, more consistent, and error-minimized responses. This research employs a mixed-methods approach by combining quantitative and qualitative data. Quantitative data were collected through a survey of 120 Shopee users who had interacted with the automated chat feature, while qualitative data were obtained through in-depth interviews with 12 active sellers utilizing the AI Chat Response feature. The results indicate that the implementation of AI significantly reduced message response time from an average of 4.8 minutes to 27 seconds. This improvement in response speed directly contributed to an increase in message-to-transaction conversion rates of up to 38% and customer satisfaction levels reaching 92%. Furthermore, sellers who adopted the AI Chat Response feature experienced an average sales increase of 18.6% over the three-month research period. Analysis based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) and the E-Service Quality framework demonstrates that AI significantly enhances perceived usefulness, perceived ease of use, and overall digital service quality. These findings confirm that AI adoption not only improves sellers’ operational efficiency but also plays a strategic role in fostering digital economic growth in Indonesia.
PENDAMPINGAN PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN SEDERHANA PADA USAHA MIKRO KECIL MENENGAH USAHA CATERING DAPUR FAUZIAH Lindawati; Wulandari Cahyani Putri; Syamsul Mu’arif
JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT AKADEMISI Vol. 3 No. 1 (2025): Januari : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT AKADEMISI
Publisher : CV. ALIM'SPUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59024/jpma.v3i1.1117

Abstract

Tujuan dari Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat tidak hanya melaksanakan salah satu Tri Darma Perguruan Tinggi melainkan lebih dari itu, yakni dapat memberikan kontribusi yang nyata khususnya bagi masyarakat di lingkungan Universitas Pamulang. Seiring meningkatnya laju pertumbuhan UMKM, para pelaku UMKM di sekitar lingkungan Universitas Pamulang, semakin sadar pentingnya menyiapkan laporan keuangan sederhana. Laporan keuangan sederhana ini dianggap sebagai informasi keuangan dalam menjaga transparansi setiap laju proses bisnis agar sesuai dengan standar yang tepat dan pelaku UMKM mengetahui besarnya keuntungan dari bisnis yang dijalani. Bagi para pelaku UMKM, pembuatan laporan keuangan sederhana dianggap hal yang rumit. Selain itu, pengetahuan pelaku UMKM juga sangat terbatas, minimnya ilmu akuntansi yang dipahami, minimnya pengetahuan teknologi, minimnya dana dan perangkat yang dimiliki membuat pelaku UMKM Catering Dapur Fauziah kesulitan menyiapkan informasi keuangan yang memadai. Oleh karena itu kegiatan PKM dosen Universitas Pamulang ini dilakukan untuk memberikan pelatihan bagi UMKM Catering Dapur Fauziah di Jl.Surya Kencana, Gg. H. Hamzah No. 33, Pamulang. Pelatihan pembuatan laporan keuangan ini dirancang untuk mengembangkan sumber daya manusia melalui tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap evaluasi dan nantinya pelaku UMKM akan memanfaatkan sistem akuntansi yang dapat digunakan seterusnya selama bisnisnya berjalan. Hasil dari kegiatan PKM ini dapat dipublikasi pada jurnal PKM ber ISSN
Co-Authors Kiki Dwi Wijayanti Syamsul Mu’arif Wulandari Cahyani Putri