Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KARMAPATI (Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika) ISSN: 2252-9063 Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi
Tikno
Universitas Internasional Semen Indonesia
Computer Science & IT Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Evaluasi Tata Kelola Sistem Kehadiran Perkuliahan di Universitas X Menggunakan COBIT 2019 DSS02 Abdi Nurhaqqin; Auzan Abrar Alrafi; Julfa Irnanda Pratiwi; Tikno
Jurnal Tata Kelola dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi Vol. 12 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : Universitas Komputer Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34010/jtk3ti.v12i1.19424

Abstract

University X utilizes a digital attendance system to support academic service efficiency. However, the effectiveness of IT incident and service request handling in the system still requires measurable evaluation due to data synchronization issues and delays in complaint handling responses. This study aims to evaluate the capability level of IT service governance in the attendance system using the DSS02 (Managed Service Requests and Incidents) domain of the COBIT 2019 framework. The research method employs a descriptive quantitative approach by collecting data from 5 ICT University X unit respondents as the internal service providers through questionnaires and observations. The evaluation results show that the current average capability level is at Level 3 (Established) with a score of 3.68. Gap analysis reveals that although operational processes are formally standardized and documented, there are still weaknesses in incident closure communication and proactive service performance monitoring. The proposed recommendations include developing an automated notification system and integrating reporting platforms to minimize the gap toward the target level. This research is expected to serve as a strategic reference for enhancing IT governance in alignment with university operational needs. Keywords – Attendance System; Capability Level; COBIT 2019; DSS02; ICT University X.
Analisis Tingkat Kematangan Keamanan Informasi Sistem Akademik Gapura Menggunakan COBIT 2019 (Fokus Domain APO13) Muhammad Hilal Lazuardi Toha; Fanny Risma Auliasari; Muhammad Nurudh Dholam; Tikno
KARMAPATI (Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika) Vol. 15 No. 2 (2026): Karmapati Vol 15 No 2 Tahun 2026
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/karmapati.v15i2.111234

Abstract

Keamanan informasi merupakan aspek penting dalam penerapan teknologi informasi di perguruan tinggi, khususnya pada sistem akademik yang mengelola data sensitif. Universitas XYZ telah mengimplementasikan Sistem GAPURA sebagai sistem terintegrasi untuk mendukung proses akademik dan administrasi. Seiring meningkatnya penggunaan sistem tersebut, potensi risiko keamanan informasi juga semakin besar sehingga diperlukan evaluasi tingkat kematangan pengelolaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan keamanan informasi pada Sistem GAPURA Universitas XYZ menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 dengan fokus pada domain APO13 (Manage Security). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner capability level, wawancara, dan studi dokumentasi yang melibatkan unit pengelola teknologi informasi. Penilaian dilakukan pada subproses APO13.01, APO13.02, dan APO13.03. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai capability level rata-rata sebesar 0,26 yang berada pada kategori Level 0 (Incomplete). Target capability level yang diharapkan adalah Level 3, sehingga terdapat gap sebesar tiga level. Selain itu, nilai maturity level juga berada pada Level 0 dengan target maturity level sebesar Level 2, yang menunjukkan adanya gap dua level. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelolaan keamanan informasi pada Sistem GAPURA belum berjalan secara terstruktur dan terdokumentasi. Oleh karena itu, diperlukan rekomendasi perbaikan berupa penyusunan kebijakan keamanan informasi, pengelolaan risiko, serta penerapan monitoring dan evaluasi keamanan informasi secara berkelanjutan sesuai dengan COBIT 2019.
Co-Authors Abdi Nurhaqqin Auzan Abrar Alrafi Fanny Risma Auliasari Julfa Irnanda Pratiwi Muhammad Hilal Lazuardi Toha Muhammad Nurudh Dholam