Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy
Ali Dedi
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Panca Marga Palu
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KINERJA APARATUR KEPOLISIAN DALAM PELAYANAN PEMBUATAN BUKU PEMILIK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR DITLINTAS POLDA SULAWESIH TENGAH Ali Dedi; Daniel T Todapa; Muhammad Husain Borahima
PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy Vol. 1 No. 2 (2026): PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy
Publisher : PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kinerja aparatur kepolisian terhadap pelayanan pembuatan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) pada Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Sulawesi Tengah. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan teknik survei. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi terhadap 25 responden yang terdiri dari aparatur kepolisian dan masyarakat pengguna layanan. Data dianalisis secara deskriptif dengan menggunakan frekuensi dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja aparatur kepolisian dalam pelayanan pembuatan BPKB belum sepenuhnya optimal, khususnya pada aspek kualitas, kuantitas, kemandirian, dan fasilitas pelayanan. Namun demikian, indikator ketepatan waktu, efektivitas, kehandalan, daya tanggap, kepastian, dan empati menunjukkan hasil yang relatif baik. Penelitian ini merekomendasikan perlunya peningkatan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, serta penguatan sistem pelayanan guna mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Co-Authors Daniel T Todapa Muhammad Husain Borahima