Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy
Jumarni Jumarni
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Panca Marga Palu
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA STASIUN GEOFISIKA KELAS I PALU Jumarni Jumarni; Muhammad Husain Borahima; Ahmad Sinala
PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy Vol. 1 No. 2 (2026): PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy
Publisher : PATRIOT: Journal of Public Administration and Policy

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja aparatur sipil negara dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Stasiun Geofisika Kelas I Palu serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik purposive sampling terhadap lima informan. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai secara umum telah meningkat pada aspek kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan keadilan pelayanan. Namun aspek ketepatan waktu masih menjadi kendala akibat keterbatasan sarana prasarana, sumber daya manusia, serta jaringan sistem. Oleh karena itu peningkatan dukungan teknologi dan kapasitas SDM diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Co-Authors Ahmad Sinala Muhammad Husain Borahima