Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Investasi
Febriani, Arsya
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG GEN Z KOPI KENANGAN CIREBON: The Influence of Customer Experience on Repurchase Intention among Generation Z at Kopi Kenangan Cirebon Febriani, Arsya; Pranata, Sudadi; Fauzi, Feri
Jurnal Investasi Vol. 12 No. 2 (2026): Jurnal Investasi Vol. 12 No. 2
Publisher : Universitas Wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31943/investasi.v12i2.388

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran pengalaman yang terdiri dari sensory experience, emotional experience, dan social experience terhadap minat beli ulang konsumen Gen Z pada merek Kopi Kenangan di Kota Cirebon. Fenomena ini penting karena industri kopi di Indonesia tidak hanya berkembang dari sisi fungsional konsumsi tetapi juga sebagai gaya hidup yang dipengaruhi oleh pengalaman konsumen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 100 responden Gen Z yang pernah membeli produk Kopi Kenangan. Data dianalisis dengan Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, dengan nilai R-Square sebesar 0,637. Secara parsial, pengalaman sensorik (t=2,092), pengalaman emosional (t=3,504), dan pengalaman sosial (t=3,160) memiliki pengaruh signifikan (p<0,05). Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi pengalaman sensorik, emosional, dan sosial merupakan faktor kunci dalam membangun loyalitas konsumen Gen Z. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pemasar dalam merancang strategi pengalaman pelanggan yang efektif di industri coffee shop.
Co-Authors Fauzi, Feri Pranata, Sudadi