Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Manik, Dessy Kristiani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisa kualitas produk, harga, dan layanan produk dalam pengambilan keputusan pembelian di group Whatsapp jual beli online (studi kasus Perumahan Villa Lestari, Desa Jayasampurna, Kecamatan Serang Baru) Manik, Dessy Kristiani; Permata, Widiana Indah
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 5 (2025): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i5.5862

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan layanan terhadap keputusan pembelian konsumen dalam jual beli online melalui grup WhatsApp Perumahan Villa Lestari, Desa Jayasampurna, Kecamatan Serang Baru. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari 10 orang anggota aktif grup WhatsApp yang pernah melakukan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk (kesesuaian dengan deskripsi, warna, ukuran, dan desain), harga (keterjangkauan, kesesuaian dengan kualitas, kompetitif, diskon, dan stabilitas), serta layanan (respon cepat, ketepatan pengiriman, kemudahan pengembalian, keandalan, dan kemudahan akses) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa keberhasilan transaksi di grup WhatsApp tidak hanya ditentukan oleh produk semata, melainkan juga kombinasi kualitas, harga, dan layanan yang saling melengkapi dalam membentuk kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas konsumen.
Co-Authors Permata, Widiana Indah