Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Winarto, Chryseis Ivana
Agora
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-TOLL CARD MANDIRI DAN EFEKTIVITASNYA TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN E-TOLL CARD MANDIRI DI SURABAYA Winarto, Chryseis Ivana
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (374.129 KB)

Abstract

Efektivitas program dapat terjadi ketika terlaksana dengan baik dalam men­capai tujuan, sesuai dengan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Sebaliknya, jika kepuasan pelanggan ingin tercapai maka dapat dilakukan dengan meningkatkan efek­tivitas guna memenuhi harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk me­nge­tahui pengaruh program e-Toll card Mandiri dan efektivitasnya terhadap kepuasan pe­langgan e-Toll card Mandiri. Jenis penelitian ini bersifat kausal dengan pende­katan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diam­bil dengan metode convenience sampling. Hasil penelitian menunjukkan efektivitas prog­ram berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors