Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Kusuma, Jemmy
Agora
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS RESTORAN CEPAT SAJI DI TUNJUNGAN PLAZA Kusuma, Jemmy
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (381.69 KB)

Abstract

Terdapat fenomena pertumbuhan pesat restoran cepat saji di Indonesia yang diteliti dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Customer Perceived Value terhadap Behavioral Intention dengan Customer Satis­faction sebagai variabel intervening pada konsumen restoran cepat saji di Tunjungan Plaza. Jenis penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran angket di Tunjungan Plaza yang memperoleh responden sebanyak 111 orang dengan teknik purposive sampling. Responden adalah pengunjung Tunjungan Plaza. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan teknik Partial Least Square. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa Customer Perceived Value berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction; Customer Satisfaction berpenga-ruh positif terhadap Behavioral Intention; Customer Perceived Value berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention; Customer Satisfaction berpengaruh positif dalam hubungan antara Customer Perceived Value dan Behavioral Intention pada konsumen restoran cepat saji di Tunjungan Plaza.
Co-Authors