Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Isnardono, Isnardono
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Layanan di Suku Dinas Pendidikan II Jakarta Utara Isnardono, Isnardono; Faisal, Ibnu
Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 1 (2026): JANUARI -JUNI
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/w989m553

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan di Suku Dinas Pendidikan II Jakarta Utara.  Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, yang melibatkan 37 responden yang dipilih secara acak. Variabel yang diteliti meliputi kulitias pelayanan sebagai variabel bebas dan kepuasan pengguna sebagai variabel terikat. Pengolahan data dilakukan melalui tahapan uji validitas, reliabilitas, normalitas, serta uji hipotesis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 22.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Analisis korelasi memperlihatkan nilai koefisien sebesar 0,622 yang mengindikasiadanya hubungan yang kuat antar variabel.  Selain itu hasil uji t menunjukkan nilai signifkansi sebesar 0,00 yang berada dibawah ambang batas 0,05.  Hal ini menegaskan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan layanan.
Co-Authors Faisal, Ibnu