Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah
Akbar, Muhammad Asif Maulana
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Lokasi Usaha, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, dan WOM terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Laundry: (Studi Kasus Laundry Bersih.Inn Wonosobo) Huda, Achmad Miftahul; Akbar, Muhammad Asif Maulana; Niken Kusdayanti
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah Vol. 6 No. 1 (2026): Februari 2026
Publisher : UP2MF Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Jawa Tengah di Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/jamasy.v6i1.11170

Abstract

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh lokasi usaha, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen, dan WOM terhadap kepuasan konsumen pada Laundry Bersih.Inn Wonosobo. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen Laundry Bersih.Inn WonosoboMetode – Data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari responden langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 120 responden dengan cara membagikan kuisioner. Data dianalisis menggunakan persamaan regresi linier berganda dengan SPSS versi 25.Hasil - Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lokasi usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Implikasi - Penelitian ini bermanfaat bagi pelaku usaha laundry dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan kepuasaan konsumen. Setelah mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, pelaku usaha dapat mempertimbangkan lokasi usaha yang strategis, meningkatkan kualitas pelayanan, meningkatkan kepercayaan konsumen serta memaksimalkan WOM secara optimal. Hasil penelitian ini bisa menjadi masukan bagi pihak terkait dalam merancang strategi perusahaan agar mampu bersaing dan mencapai keunggulan kompetitif.
Co-Authors Huda, Achmad Miftahul Niken Kusdayanti