Jurnal Abdi Ilmu
Vol 11 No 1 (2018): JURNAL ILMIAH ABDI ILMU

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA KAMPUS TERHADAP LOYALITAS MAHAMAHASISWA MENGIKUTI PROGRAM MGM (MEMBER GET MEMBER) MELALUI KEPUASAN MAHAMAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Nasib (Unknown)

Article Info

Publish Date
24 Oct 2018

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Unggul LP3M 2) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Unggul LP3M 3) Untuk mengetahui pengaruh citra kampus terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Unggul LP3M 4) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan citra kampus terhadap kepuasan mahasiswa di Politeknik Unggul LP3M 5) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan citra kampus terhadap loyalitas mahasiswa di Politeknik Unggul LP3M, melalui kepuasan mahasiswa sebagai variabel intervening . Hasil dari penelitian ini adalah, secara parsial bahwa kualitas layanan dan citra kampus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan biaya tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Kemudian kepuasan mahasiswa memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas mahasiswa dengan mengikuti program MGM.

Copyrights © 2018




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
326.252 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Abdi Ilmu
Website

Abbrev

abdiilmu

Publisher

Universitas Pembangunan Panca Budi Medan

Subject

Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Education Engineering Other

Description

Jurnal Abdi Ilmu adalah media publikasi Kajian Konseptual dan praktis berupa Telaah Teoretis maupun hasil-hasil penelitian empiris yang membahas diberbagai bidang disiplin ilmu. Redaksi mengundang para akademisi, peneliti dan praktisi dari berbagai bidang disiplin ilmu untuk mengirimkan naskah yang ...