<![CDATA[PT. Surya Toto Indonesia Tbk. sebagai salah satu perusahaan manufaktur yang bergerak dibidang plumbing fitting mempunyai keinginan untuk terus berkembang dan memposisikan TOTO sebagai merek kelas dunia. Dengan demikian perlunya perusahaan mengukur dan meningkatkan kinerja karyawan dan organisasi yang ada didalamnya. Tujuan dari penelitian ini adalah pengukuran kinerja organisasi atau seksi Quality assurance (QA) pada sub seksi AMI (Audit Mutu Internal). Mengukur kinerja organisasi seksi QA dilakukan dengan cara mengukur hasil pedoman kerja supervisor seksi. Pengukurannya dilakukan setiap bulan dan dievaluasi per 6 bulan pertama (semester 1) dan 6 bulan ke dua (semester 2). Pedoman kerja supervisor QA dibuat berdasarkan top down dari pedoman kerja direktur dan pedoman kerja manajer. Didalamnya terdiri dari unsur atau item Quality, Cost, Delivery, Safety, Morality, Environment (QCDSME). Berdasarkan data hasil audit Internal tahun 2014, jumlah temuan kategori Improvement masih rendah yaitu 1,96% dari jumlah total temuan audit serta mempertimbangkan target manajemen yang dituangkan dalam pedoman kerja supervisor QA tahun 2015 yaitu target temuan audit internal kategori improvement adalah 40% dari jumlah total temuan audit, maka keputusan manajemen untuk peningkatan kinerja audit internal. Dengan melakukan pelatihan terhadap personal auditor internal yaitu pendidikan proses produksi, pemahaman sistem, konsep 5Why, problem solving serta membuat form laporan audit dengan konsep 5 why dan menentukan jobdescription audit internal, hasil temuan audit internal untuk kategori OI (Opportunity Improvement) pada semester I naik menjadi 41% dengan demikian auditor internal dapat memberikan kontribusi terhadap tujuan perusahaan untuk melakukan continuous improvement disegala bidang. Kata Kunci: Audit Internal, Continuous Improvement, Kinerja Organisasi]]>
Copyrights © 2015
