<![CDATA[Keunggulan kompetitifyang berkesinambungan dari suatu perusahaan dapat dilakukan lewat  hubungan  kerjasama jangka  panjang.  Dalam  hubungan  kerjasama  tersebut komitmen menduduki peran  yang sangat  penting. Tulisan  ini menelaah  proses  yang mengarah  pada  pengembangan  hubungan  (pemasaran)  berdasarkan komitmen  itu sendiri.  Penelitian  terhadap  outlet PT. Sari Ayu di Kata Semarang  menunjukkan  bahwa saling ketergantungan dan kepercayaan  merupakan faktor utama dalam proses pengembangan  komitmen  kerjasama pemasaran  jangka  panjang.  Kepercayaan  itu sendiri  dipengaruhi  oleh  reputasi,   kepuasan,   dan komunikasi.   Kepuasan   dan komunikasi  yang  berkorelasi positip  terhadap  kepercayaan  ternyata  terbukti tidak mempengaruhi komitmen secara langsung.]]>
Copyrights © 2002
