<![CDATA[Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  pengaruh  keunggulan  produk  dan  kualitas pelayanan  pasca  huni  terhadap  customer  value  untuk  meningkatkan  brand  loyalty. Penelitian ini dilakukan  di perumahan  Graha Estetika,  responden yang digunakan  sebanyak 100 penghuni rumah  Graha Estetika,  menggunakan  Structural Equation Modeling  (SEM). Hasil penelitian menunjukkan keunggulan  produk dan kualitas pelayanan pasca huni mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap customer value dalam meningkatkan brand loyalty.  Pengaruh  dari keunggulan  produk  terhadap  customer value  adalah  0,26; pengaruh  kua/itas  pelayanan  pasca  huni  terhadap  customer  value  adalah  0,28;  dan pengaruh  customer  value terhadap brand  loyalty  adalah 0,41.  Kua/itas pelayanan  pasca huni adalah variabel yang paling penting penting dalam mempengaruhi customer value dan berdampak pada brand loyalty daripada keunggulan  produk.]]>
Copyrights © 2007
