E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
Vol 4 No 2 (2015)

PENGARUH KEWAJARAN HARGA DAN SERVICE VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG SUBAK DENPASAR

Dewa Bayu (Fakultas Ekonomi Universitas Udayana)
I Nyoman Nurcaya (Unknown)



Article Info

Publish Date
14 Feb 2015

Abstract

  ABSTRAK Perusahaan industri jasa dalam memasarkan produknya mempunyai tujuan mencapai dan meningkatkan keuntungan melalui penjualan, artinya laba itu dapat diperoleh dengan penjualan kepada konsumen sehingga konsumen merasa puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kewajaran harga dan service value terhadap kepuasan pelanggan pada Warung Subak Denpasar, menggunakan metode Purposive Sampling diambil 92 responden dengan menggunakan analisis faktor konfirmatori dan regresi linear berganda. Analisis membuktikan kewajaran harga dan service value berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Warung Subak. kewajaran harga dan service value berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan Warung Subak. Kata Kunci : kewajaran harga dan service value, dan kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2015






Journal Info

Abbrev

Manajemen

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management

Description

E-Jurnal Manajemen (ISSN 2302-8912) aims to serve as a medium of information and exchange of scientific articles between teaching staff, alumni, students, practitioners and observers of science in accounting and business. E-Jurnal Manajemen editor receives scientific articles business strategy and ...