Journal of Business Management Education (JBME)
Vol 4, No 2 (2019)

Ekspektasi Pelanggan Media Sosial: Brand Engagement dalam Mempertahankan Customer Loyalty

Adzimaturrahmah, Rozana (Unknown)
Wibowo, Lili Adi (Unknown)
Lisnawati, Lisnawati (Unknown)

Article Info

Publish Date
18 Sep 2019

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand engagement terhadap customer loyalty pada pengguna media sosial di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan verifikatif dengan teknik analisis jalur, sampel yang digunakan sebanyak 106 responden. Hasil menunjukkan dari 5 dimensi brand engagement terdapat 3 dimensi berpengaruh terhadap customer loyalty yaitu curation, collaboration, interaction dan terdapat 2 dimensi tidak berpengaruh terhadap customer loyalty yaitu consumption, creation

Copyrights © 2019




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
287.397 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Business Management Education (JBME)
Website

Abbrev

JBME

Publisher

Universitas Pendidikan Indonesia

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education

Description

Journal of Business Management Education (JBME) with the registered number e-issn 2715-3037 and p-issn 2715-3045 is an online journal of undergraduate student in Pendidikan Bisnis, Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Indonesia. Publishing every three times a year in May, ...