NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH
Vol. 6 No. 1 (2020): NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS LAYANAN WEBSITE BANK SYARIAH TERHADAP PEROLEHAN INFORMASI NASABAH (STUDI BNI SYARIAH KOTA BOGOR)

Nurma Yunita (Unknown)

Article Info

Publish Date
23 Jun 2020

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang paling dominan mempengaruhi kualitas layanan website BNI Syariah terhadap perolehan informasi nasabah di Kota Bogor. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis faktor. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner yang berasal dari 100 responden nasabah BNI syariah yang berada di Kota Bogor. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sistem navigasi, aksesibilitas, konten, relevan, kepercayaan merupakan faktor yang paling dominan atau faktor utama untuk mengetahui kualitas layanan website BNI Syariah terhadap perolehan informasi nasabah. Sedangkan faktor desain website, informasi terkini, keamanan bertransaksi, kemudahan berkomunikasi merupakan faktor pendukung untuk kualitas layanan website BNI Syariah terhadap perolehan informasi nasabah.

Copyrights © 2020




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH
Website

Abbrev

JN

Publisher

Universitas Djuanda Bogor

Subject

Economics, Econometrics & Finance Other

Description

NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah is a journal published by the Sharia Banking Study Program. NISBAH is published to support the development of Islamic Banking which will contain articles on Islamic Banking both empirical, theoretical and practical studies. The editor accepts the manuscript with ...