PENGARUH FOOD QUALITY DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN REPURCHASE INTENTION PADA TOKO MAKANAN KOREA ONLINE KIMCHINGU

Chrstine Stevanie (Universitas Kristen Petra)

Agora
Vol 8, No 1 (2020): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh food quality dan online customer review terhadap customer percieved value dan repurchase intention pada toko makanan Korea online Kimchingu. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode penye­ba­ran angket. Proses pengolahan data dilakukan dengan meng­gunakan program Smart PLS (Partial Least Square). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara food quality dan online customer review terhadap customer percieved value dan repurchase intention, dan terdapat pengaruh pula dari customer percieved value terhadap repurchase intention.