Komunikasi Krisis Pemerintah Indonesia dalam Penanganan Covid-19

Muhammad Saiful Aziz (Gadjah Mada University)
Moddie Alvianto Wicaksono (Universitas Pembangunan Negeri Veteran Yogyakarta)

Masyarakat Indonesia
Vol 46, No 2 (2020): Majalah Ilmu-Ilmu Sosial Indonesia

Dalam kurun waktu lima bulan terakhir, dunia sedang dihinggapi oleh krisis pandemi Covid-19. Pandemi ini menjangkit lebih dari 200 negara termasuk Indonesia. Secara global, imbasnya tidak hanya pada krisis kesehatan dan krisis ekonomi, melainkan juga krisis politik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji komunikasi krisis yang dilakukan oleh Pemerintah Indonesia dalam menangani Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode penelitian studi kasus dan metode pengumpulan data studi literatur. Adapun penelitian ini berkesimpulan strategi rebuilding posture yang berisikan langkah apologia dan compensation menjadi pilihan terbaik bagi Pemerintah Indonesia. Lalu terdapat beberapa langkah yang perlu dilakukan. Pertama adalah kecepatan dalam menyampaikan pesan-pesan atau informasi kepada masyarakat, kedua konsistensi dalam setiap informasi atau pesan yang disampaikan kepada masyarakat, ketiga prinsip keterbukaan, keempat menunjukkan sense of crisis dari berbagai elemen pemerintah kepada publik dan stakeholder, kelima perlunya memperkuat komunikasi internal dari unsur pemerintah, keenam perlunya memperkuat transmisi pesan komunikasi kepada publik.