Pengaruh Kualitas Produk Tabungan, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah di BANK JATIM KCP Driyorejo Gresik

Rendy Zulfikar Dwiantoro (Prodi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Surabaya)
Haryono Haryono (Prodi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Surabaya)
Nurul Imamah (Prodi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bhayangkara Surabaya)

EkoBis: Jurnal Ekonomi & Bisnis
Vol 1, No 2: Desember 2020

Produk tabungan yang berkualitas menjadi salah satu faktor yang dapat mempengaruhi minat menabung, Dalam menawarkan produk harus diiringi dengan pelayanan yang memuaskan sehingga akan memberikan kepercayaan bagi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk tabungan, kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap minat menabung nasabah bank jatim KCP Driyorejo Gresik. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah nasabah yang bank jatim KCP Driyorejo Gresik dengan 96 orang dijadikan sampel. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Metode analisis yang digunakan ialah dengan analisis regresi linear berganda dengan uji hipotes yaitu uji F dan uji t. Hasil dari penelitian ini menunjukan kualitas produk tabungan, kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh signifikan secara parsial maupun simultan terhadap minat menabung.