Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Vol 5, No 1 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis

PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PEGADAIAN CABANG MANDONGA KOTA KENDARI

dewi sartika (Universitas Halu Oleo)
akhyar abdullah (Unknown)
makmur kambolong (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Apr 2020

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan

Copyrights © 2020




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Website

Abbrev

BUSSINESUHO

Publisher

Universitas Halu Oleo

Subject

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis is organized by Laboratorium Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo, Kendari, Indonesia. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis focused on studies on bussines finansial, marketing, and human resources. ...