Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
dewi sartika
Universitas Halu Oleo
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PEGADAIAN CABANG MANDONGA KOTA KENDARI dewi sartika; akhyar abdullah; makmur kambolong
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 1 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12397

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan
Co-Authors Akhyar Abdullah Makmur Kambolong