Agora
Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis

PENGARUH HARGA, STORE ATMOSPHERE, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SALON MEI-MEI MAKASSAR

Ferlin Hardi (Unknown)
Dhyah Harjanti (Unknown)



Article Info

Publish Date
08 Sep 2021

Abstract

Kepuasan pelanggan dapat diting­katkan dengan cara memperhatikan harga, store atmosphere, dan kualitas layanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga, store atmosphere, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Salon Mei-Mei Makassar. Penelitian ini dilakukan pada 120 responden yang mengunjungi Salon Mei-Mei Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif namun tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara store atmosphere dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2021