KUALITAS PELAYANAN DALAM ISLAM (PERSPEKTIF AL-QURAN DAN HADITS)

Murah Syahrial (STAI HM LUKMAN EDY)

IndraTech
Vol 2, No 2 (2021): Oktober 2021

Tulisan ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemahaman kualitas pelayanan dari perspektif Islam. Metode penelitian yang digunakan adalah maudhu'i atau tematik. Penulis mengumpulkan berbagai ayat Al-Qur'an tentang kualitas pelayanan dan menyertakan beberapa pendapat ahli tafsir tentang penafsiran ayat tersebut. Dari penelitian ini, penulis menemukan bahwa ada banyak ayat Al-Quran dan Hadits yang menyinggung prinsip-prinsip kualitas layanan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pelayanan merupakan salah satu dimensi muamalah. Pelayanan dengan kualitas terbaik adalah suatu keharusan, ayat-ayat Al-Qur'an dan hadits juga banyak berbicara tentang pelayanan antara lain: bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati.Kata Kunci: Kualitas pelayanan, ekonomi islam, pelayana prima, Al-Qur’an and hadith.