Jurnal Sisfotek Global
Vol 8, No 2 (2018): JURNAL SISFOTEK GLOBAL

Sistem Pendukung Keputusan Kepuasan Pelanggan di Minimarket dengan menggunakan Metode SAW

Zainul Hakim (STMIK Bina Sarana Global)
Arni Retno Mariana (STMIK Bina Sarana Global)



Article Info

Publish Date
29 Sep 2018

Abstract

Keberadaan minimarket di setiap daerahmerupakan sebuah kebutuhan masyarakat, semakinberkembangnya pengetahuan teknologi membuat banyakperuahaan bersaing untuk mendirikan retail yang bisamemberikan pelayanan dan kebutuhan yang baik terhdapkonsumen. Sehingga masih banyak konsumen yang masihbingung untuk menentukan minimarket sebagai tempatberbelanja, biasanya hal tersebut dipengaruhi olehbeberapa faktor yaitu persepsi tentang persainganharga,ketersediaan barang, hadiah yang ditawarkan,produk yang dipromosikan, dan pelayanan. Dalam hal iniuntuk memberikan hasil yang maksimum kepadakonsumen maka pengusaha retail tersebut harus memilikikriteria-kriteria yang dapat dijadikan pertimbangandalam memilih minimarket. Sistem yang digunakandalam pengambilan keputusan ini membandingkanantara minimarket dan harga, promo yang ditawarkan,ketersediaan barang, hadiah, dan pelayanan dalamberbelanja, sehingga penilaian hanya dapat dilakukanoleh konsumen.

Copyrights © 2018






Journal Info

Abbrev

sisfotek

Publisher

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering

Description

Jurnal Sisfotek Global is a peer-reviewed open access journal published twice a year (March and September), a scientific journal published by Institut Teknologi dan Bisnis Bina Sarana Global. Jurnal Global Sisfotek aims to provide a national forum for researchers and professionals to share their ...