<![CDATA[Maraknya mobil murah di Indonesia menjadi peluang bagi perusahaan otomotif Cina. Namun, mobil Cina butuh sentuhan magis untuk bisa bersaing di pasar otomotif Indonesia dan bersaing dengan mobil Jepang atau Korea Selatan. Hal ini juga membutuhkan modal yang kuat untuk berekspansi di dalam negeri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih dalam tentang pengaruh faktor kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada 90 responden. Data diolah dan dianalisis menggunakan metode analisis jalur untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung variabel karakteristik pelanggan, harga, promosi terhadap kepuasan pelanggan dan karakteristik pelanggan,harga,promosi, kepuasan pelanggan terhadap Keputusan pembelian dengan bantuan software SPSS Versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik pelanggan, harga dan promosi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan berfungsi sebagai mediator pengaruh tidak langsung karakteristik pelanggan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian.]]>
Copyrights © 2021
