PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN TERPAAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DOMPET DIGITAL GOPAY

Albert Rivai Sinaga (Prodi S1 Ilmu Komunikasi)
Tandiyo Pradekso (Prodi S1 Ilmu Komunikasi)
Djoko Setyabudi (Prodi S1 Ilmu Komunikasi)

Interaksi Online
Vol 10, No 3: Juli 2022

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan terpaan promosi penjualan terhadap loyalitas konsumen dompet digital Gopay. Penelitian ini merupakan tipe penelitan eksplanatori. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan objek penelitian laki-laki dan perempuan berusia 21-34 tahun yang menggunakan dompet digital Gopay dalam aktivitas keuangan. Pengujian dilakukan menggunakan analisis linier sederhana. Uji hipotesis menunjukkan nilai signifikansi citra merek terhadap loyalitas konsumen adalah 0,000(0,05), sehingga tidak terdapat pengaruh terpaan promosi penjualan terhadap loyalitas konsumen.