TECHNO-SOCIO EKONOMIKA
Vol 15, No 2 (2022): Jurnal Techno-Socio Ekonomika - Oktober

ANALISIS KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 DAN PLS-SEM

Dean Ahmad Husaeni (Unknown)
Novi Mardiana (Teknik Industri Universitas Sangga Buana)



Article Info

Publish Date
24 Oct 2022

Abstract

Data kependudukan suatu daerah sangat penting bagi pengambilan berbagai kebijakan pemerintah, maka pencatatan dan pelaporan data kependudukan perlu dilakukan dengan baik. Kecamatan Mandalajati adalah salah satu Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memiliki sistem pencatatan dan pelaporan data kependudukan berbasis website, dimana website tersebut dinamakan Wargapedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website pencatatan dan pelaporan data kependudukan di Kecamatan Mandalajati. Pada penelitian ini digunakan model WebQual 4.0 dengan variabel laten Usability Quality, Information Quality, dan Interaction Quality dengan analisis data menggunakan PLS-SEM. Berdasarkan hasil analisis perhitungan data dapat disimpulkan bahwa variabel Information Quality terdapat pengaruh sebesar (4.084) dengan tingkat signifikansi sebesar (0.000) kemudian untuk variabel Interaction Quality terdapat pengaruh sebesar (2.324) dengan tingat signifikansi sebesar (0.021), dengan demikian variabel-variabel tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap User Satisfaction.  Sedangkan variabel Usability Quality terdapat pengaruh sebesar (1.712) dengan tingkat signifikansi sebesar (0.088), maka variabel Usability Quality berpengaruh terhadap User Satisfaction tetapi tidak signifikan.

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

techno-socio-ekonomika

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Description

TECHNO-SOCIO EKONOMIKA (ISSN : 1979-4835 | E-ISSN : 2721-2335) adalah jurnal berkala ilmiah yang diterbitkan dua kali setahun (bulan April - bulan Oktober) yang mempublikasikan hasil penelitian orisinal tentang keteknikan, sosial, dan ekonomika. Jurnal ini bertujuan untuk mengembangkan konsep, ...