PENGARUH PRODUCT QUALITY PADA ENVIRONMENT FRIENDLY MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN WORD OF MOUTH

Anggi Kusuma Dewi (STIE Pariwisata Internasional (STEIN), Jakarta)
Meylani Tuti (STIE Pariwisata Internasional (STEIN), Jakarta)

IDEI: Jurnal Ekonomi & Bisnis
Vol 3, No 2 (2022): DECEMBER 2022

The purpose of this study was to determine the effect of product quality on an environ­ment friendly through purchasing decisions and word of mouth at Union Kelapa Gading Res­taurant. The population in this study were consumers who had made purchases more than twice and the sampling technique used was accidental sampling. The total sample was 226 res­pon­dents. The data analysis method in this study used the Structural Equation Model. This stu­dy used quantitative analysis that adopted Partial Least Square (PLS) 3.0. The results of this study, among others, that product quality has a positive and significant effect on pur­cha­sing decisions, and word of mouth. Purchasing decisions had a positive and significant effect on word of mouth promotion. However, product quality did not have a positive effect on environmental friendliness.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh product quality pada friendly enfironment melalui keputusan pembelian dan word of mouth pa­da Restoran Union Kelapa Gading. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah melakukan pembelian lebih dari dua kali dan teknik sampling yang di­gu­nakan adalah accidental sam­pling didapatkan jumlah sample sebanyak 226 res­pon­den. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equa­tion Model dengan Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif yang meng­adop­si Partial Least Square (PLS) 3.0. Hasil penelitian ini antara lain, bahwa product qu­­ality berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian, dan word of mouth. Keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan pada word of mouth. Namun product quality tidak berpengaruh positif pada environment friendly.