Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA)
Vol. 2 No. 9 (2022): September 2022

Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Check-in Counter Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Wings Air di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima

Pratiwi Bimalaya (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD) Yogyakarta)
Yulia Aji Puspitasari (Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD) Yogyakarta)

Article Info

Publish Date
30 Sep 2022

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Check-in Counter Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Wings Air Di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Metode penelitian kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden, jenis kuesioner tertutup. Populasi penelitian ini adalah seluruh penumpang Maskapai Wings Air di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Teknik Pengambilan Sampel yaitu Probability Sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu uji instrumen yang meliputi Uji validitas, Uji reliabilitas menggunakan Spss 23 sebagai alat diikuti oleh pengujian hipotesis meliputi Regresi linier sederhana, Uji t, Koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan petugas check-in counter berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang Maskapai Wings Air di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA)
Website

Abbrev

mudima

Publisher

PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Subject

Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Description

Journal Description Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) adalah adalah jurnal multidisiplin yang diterbitkan oleh Formosa Publisher. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) terbit setiap bulan (monthly). Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA)merupakan jurnal peer review, open access, dan ilmiah yang ...