PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
Vol. 2 No. 01 (2022): ADMINISTRASI PUBLIK

KUALITAS PELAYANAN E-KTP DI KANTOR KECAMATAN PABEAN CANTIAN SURABAYA

Uswatun Hasanah (Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya)



Article Info

Publish Date
11 Jan 2022

Abstract

Dalam Melaksanakan Kewenangan dan Tugas Fasilitas tersebut, Kecamatan Pabean Cantian berusaha untuk mewujudkan upaya pelayanan kepada masyarakat dengan lebih baik, meskipun dalam implementasinya kadang terkendala oleh faktor Sumber Daya antara lain ketersediaan dan kesiapan SDM serta dana yang dibutuhkan, kurangnya koordinasi dan komunikasi dengan instansi lain yang melaksanakan Kegiatan di Wilayah kecamatan Pabean Cantian, dan kondisi sosial masyarakat Pabean Cantian sendiri yang sangat majemuk dan heterogen. Sekretaris adalah orang, pegawai, atau karyawan yang di beri tugas dan pekerjaan yang berhubungan dengan masalah rahasia Negara atau perusahaan. Menurut Kamus Umum Bahasa Indo- nesia, Sekretaris adalah orang atau pegawai pengurus yang diserahi pekerjaan tulis-menulis, sedangkan menurut Dunn and Ramon, dalam hand book for Government secretary steno-graper, Layanan pembuatan e-KTP diukur dari berbagai dimensi kualitas pelayanan seperti,reliabilitas, daya tanggap,jaminan,empati dan bukti fisik.

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

praja

Publisher

Subject

Humanities Social Sciences

Description

PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 ini diterbitkan oleh Departemen Aksiologi, Community of Research Laboratory Surabaya, Indonesia sebagai media komunikasi dan diseminasi hasil penelitian dan karya ilmiah di bidang Administrasi Publik; Manajemen Publik; ...