<![CDATA[AbstrakDalam kemajuan tekhnologi di berbagai bidang seperti sekarang ini, duniausaha semakin tinggi persaingan dalam bisnis, terutama di Indonesia di tandaidengan adanya perusahaan – perusahaan herbal yang banyak menawarkan produkherbal yang berkualitas dan mampu bersaing di pasaran.Setiap perusahaan selaluberusahauntukmempertahankankelangsunganhidupperusahaandenganmembuat produk yang efektif dan berkualitas supaya pelanggan merasa puas dantetaployalterhadapperusahaan.Padma Herbalmerupakansalahsatuperusahaanherbalyangmemasarkanprodukkesehatan,karenakualitasproduknya sudah sangat dipercaya konsumen dari tahun ke tahun menjadikanperushaan ini semakin berkembang pesat. Melihat latar belakang tersebut skripsiiniberjudul:“PengaruhKualitasProdukDanKepuasanPelangganTerhadapLoyalitas PelangganPadaPadma Herbal Bali di Kabupaten Tabanan. Perumusan masalahnya adalah Bagaimanakah pengaruh kualitas produkdan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Padma Herbal Bali di Kabupaten Tabanan.Tujuandiadakanpenelitianiniuntukmengetahuidanmenganalisis pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitaspelanggan pada Padma Herbal Bali. Metode pengumpulan data yang dilakukandengancaraobservasi,wawancara,dankuesioner.Jumlahrespondendalampenelitian ini adalah 65, dalam penyebaran kuesioner dilakukan dengan metodeaccidental sample. Pada Uji hipotesis pertama (Uji t) H0 ditolak dan H1 diterima,karenanilaithitung4,752ttabel1,999dannilaisignifikansi0,0000,05.disimpulkan variabel X1 berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y.Uji hipotesis kedua (uji t) H0 ditolak dan H2 diterima, karena nilai thitung 2,946 ttabel1,999dannilaisignifikansi0,0050,05.DisimpulkanvariabelX2berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y. Uji Hipotesis ketiga ( UjiF) H0 ditolak dan H3 diterima, karena nilai Fhitung 50,616 Ftabel 3,15 dan nilaisignifikansi 0,000 0,05. Disimpulkan variabel X1 dan X2 berpengaruh positifdansignifikan terhadapvariabelY.]]>
Copyrights © 2023
