Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce
Vol. 1 No. 3 (2022): September : Digital Bisnis : Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH PADA PT. ASKRINDO PERSERO CABANG MALANG

Fadhilah Dwi Oktaviona (Unknown)
Sukaris Sukaris (Unknown)

Article Info

Publish Date
25 Sep 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kualitas pelayanan berupa kehandalan, daya tanggap dan empati, keyakinan menunjukkan apakah kualitas yang dimiliki oleh PT. askrindo dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif, dengan responden yang berasal dari pelanggan PT. Askrindo Cabang Malang yang memegang polis asuransi untuk jangka waktu 1 sampai dengan 5 tahun. Penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT. Askrindo cabang Malang sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
118.224 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce
Website

Abbrev

Digital

Publisher

Universitas 45 Surabaya

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Kajian-kajian tersebut diharapkan dapat memperkaya khasanah keilmuan di bidang manajemen dan bisnis sehingga dapat menjadi salah satu referensi bagi para akademisi, pemangku kepentingan dan masyarakat luas. Manajemen SDM Keuangan Akutansi Ekonomi ...