Seminar Nasional Ilmu Terapan
Vol 5 No 1 (2021): Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER) 2021

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MEMILIH RUMAH SAKIT MATA UNDAAN SURABAYA

Kusumo, Nicola (Unknown)
Tan, Erwin Rediono (Unknown)

Article Info

Publish Date
27 Nov 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada RS Mata Undaan Surabaya. Dalam penelitian ini terdapat dua variable independent yaitu kualitas layanan, persepsi harga, dan variable dependen yaitu kepuasan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Program yang digunakan untuk mengolah data yaitu SPSS 23.Hasil penelitian membuktikan telah ditemukannya faktor-faktor baru yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya, antara lain adalah Bukti fisik, Keandalan dan Jaminan.

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
285.234 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Seminar Nasional Ilmu Terapan
Website

Abbrev

sniter

Publisher

Universitas Widya Kartika

Subject

Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Ilmu Terapan pada bidang Ekonomi, Manajemen, Akuntansi,, Sastra Bahasa Inggris, Pendidikan Bahasa Mandarin,Teknik Elektro, Teknik Informatika, Teknik Sipil, dan ...