<![CDATA[Filantropi dapat diartikan sebagai tindakan sukarela dan kedermawanan yang dilakukan untuk kepentingan publik. Jika ditarik ke belakang, sejarah filantropi di Indonesia bermula dari unsur filantropi tradisional yang bersumber dari agama, terutama Kristen dan Islam. Filantropi keagamaan di Indonesia ini terkait dengan kegiatan misionaris serta dakwah. Pada tahun 2022 lalu, telah ramai diperbincangkan kasus dugaan penyelewengan dana donasi masyarakat oleh lembaga Aksi Cepat Tanggap (ACT). Dugaan penyelewengan itu diungkap majalah Tempo edisi 2 Juli 2022. ACT merupakan salah satu lembaga filantropi yang ada di Indonesia. Untuk mengembalikan citra positif pada lembaga filatropi khususnya pada lembaga Ziswaf perlu adanya perbaikan sistem yang ada salah satu upaya yang bisa dilaksanakan adalah penerapan TQM. Total Quality Manajemen System atau disingkat dengan TQM adalah sebuah manajemen kualitas yang lebih berfokus pada pelanggan dengan cara melibatkan seluruh level tingkatan karyawan dalam mengerjakan peningkatan ataupun perbaikan secara kontinyu. Dalam penelitian ini berfokus pada penerapan TQM pada lembaga filantropi (Ziswaf) dalam upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat dengan pendekatan studi literatur. Kata kunci : Filatropi, TQM (Total Quality Manajemen), Ziswaf.]]>
Copyrights © 2023
