Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS)
Vol. 3 No. 1 (2022): Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS)

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MIE GACOAN TANGERANG PUSPITEK

Taryono (Unknown)



Article Info

Publish Date
15 Jun 2022

Abstract

Mie Gacoan yakni satu dari beberapa jenis usaha di bidang kuliner yang tengah ramai penggemar. Beberapa penelitian terdahulu menjelaskan bahwa terdapat kepuasan dalam pembelian produk, layanan, dan promosi yang ada pada Mie Gacoan. Artikel ini bertujua untuk meneliti pengaruh kualitas produk, layanan, dan promosi terhadap keputusan konsumen Mie Gacoan untuk membeli produk tersebut. Secara parsial, perolehan riset ini menunjukan bahwasanya variabel kualitas produk serta kualitas pelayanan mengandung pengaruh yang signifikan dan positif terhadap variabel keputusan pembelian. Sementara variabel promosi tidak mengandung pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah sertatus limapuluh responden yang melakukan pembelian lebih dari tiga kali melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi dasar, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t, serta koefisien determinasi. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Sedangkan untuk variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Mie Gacoan

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

jibms

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Journal of Islamic Business Management Studies (JIBMS) is an electronic journal published by the Institut Daarul Quran Jakarta. The JIBMS journal is dedicated to the study of sharia business management that focuses on and covers the scope of business management, sharia business, sharia banking, ...