PENERAPAN PERATURAN DAERAH TENTANG PELAYANAN PUBLIK BAGIAN PROTOKOL KOMUNIKASI DAN ADMINISTRASI PIMPINAN ( Studi Penelitian Di Pemerintahan Kota Surakarta )

Rudy Arif Apriyanto (FAKULTAS HUKUM, UNIVERSITAS SURAKARTA)
Supriyono, Muhammad Rizal (FAKULTAS HUKUM, UNIVERSITAS SURAKARTA)

Jurnal Pendidikan Dasar dan Sosial Humaniora
Vol. 2 No. 7: Mei 2023

Bahwa negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik yang merupakan amanat Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945; bahwa membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik merupakan kegiatan yang harus dilakukan seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga negara dan penduduk tentang peningkatan pelayanan publik; bahwa sebagai upaya untuk mempertegas hak dan kewajiban setiap warga negara dan penduduk serta terwujutnya tanggung jawab negara dan korporasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, diperlukan norma hukum yang memberi pengaturan secara jelas; bahwa sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberi perlindungan bagi setiap warga negara dan penduduk dari penyalahgunaan wewenang di dalam penyelenggaraan pelayanan publik, diperlukan pengaturan hukum yang mendukungnya