Jurnal Manajemen dan Bisnis
Vol 14, No 1 (2023): April

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI Mc DONALD’S KEDATON BANDAR LAMPUNG

Marhen Saputra (Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya)
Anggalia Wibasuri (Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya)

Article Info

Publish Date
30 Apr 2023

Abstract

McDonalds merupakan perusahaan global yang memiliki banyak pesaing baru untuk bisnis sejenisnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen pada produk McDonald’s. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif yang dianalisis dengan menggunakan SPSS versi 20. Kualitas pelayanan dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun simultan pada McDonald’s Kedaton, Bandar Lampung.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Manajemen dan Bisnis
Website

Abbrev

jmb

Publisher

Universitas Bandar Lampung

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Bisnis Internasional, Ekonomis Bisnis, Etika Bisnis, Kewirausahaan, Manajemen Administrasi, Manajemen Keuangan, Manajemen Operasi, Manajemen Pemasaran, Manajemen Pendidikan, Manajemen Produksi, Manajemen Strategis, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pasar Modal, Perilaku Organisasi, Sistem Informasi ...