Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa
Vol. 1 No. 4 (2023): AGUSTUS : JURNAL ILMIAH DAN KARYA MAHASISWA

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN DAN PELAYANAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN TOKO JAYA ELEKTRONIK

Rizkha Maulana (Unknown)

Article Info

Publish Date
06 Jul 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepse konsumen dan pelayanan terhadap retensi pelanggan Toko Jaya Elektronik Bireuen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 pelanggan took jaya elektronik. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Diketahui bahwa variabel persepsi konsumen sebesar 3,292 dengan nilai signifikansi sebesar 0,0201. Nilai tabel yang digunakan sebagai nilai kritis pada uji parsial (uji t) sebesar 1.98525 yang diperoleh dari tabel t pada = 0.05 dan derajat bebas 95 untuk pengujian dua pihak. Karena nilai thitung(3,292) lebih besar dari ttabel (1,98525) maka pada tingkat kekeliruan 5% diputuskan untuk menolak Ho1 sehingga Ha1 diterima. Artinya dengan tingkat kepercayaan 95% dapat disimpulkan bahwa persepsi konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap retensi konsumen

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa
Website

Abbrev

JIKMA

Publisher

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS SEMARANG

Subject

Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media

Description

Ruang lingkup karya yang diterbitkan mencakup Multidisiplin diantaranya yaitu: Ilmu Sosial Humaniora, Politik, Pendidikan, Ilmu Teknik, Teknik Elektro dan Informatika, Desain Komunikasi Visual, Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi, Kewirausahaan dan ...