<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi, kualitas informasi, dan e-WOM terhadap kepercayaan pengguna aplikasi Traveloka di DKI Jakarta. Data yang dikumpulkan adalah 150 responden dari berbagai profesi di DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan empat variable yaitu reputasi, kualitas informasi, e-WOM, dan kepercayaan pengguna. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Alat ukur dalam penelitian ini adalah skala interval dengan teknik skala Likert (dari skala 1 sampai dengan 5). Uji instrumental dilakukan berupa uji validitas, reliabilitas, uji model struktural, dan uji hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 22. Metode penelitian menggunakan investigasi berupa jawaban dari pertanyaan penelitian mencakup garis besar penelitian dari penulisan hipotesis: (1) Reputasi perusahaan akan secara positif memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap agen perjalanan online. (2) Kualitas informasi situs web akan secara positif memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap agen perjalanan online. (3) E-WOM yang positif akan secara positif mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap agen perjalanan online.]]>
Copyrights © 2023
