PERSEPSI GENERASI Z TERHADAP KOMUNIKASI PUBLIK DI MASA PANDEMI COVID-19

Aura Tsania La Biba (Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro)
Diory Singgya Zefanya (Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro)
Daffa Rifaldy (Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro)
Muhammad Zulfa Alfaruqy (Fakultas Psikologi, Universitas Diponegoro)

Jurnal EMPATI
Jurnal Empati: Volume 12, Nomor 4, Tahun 2023 (Agustus 2023)

Pandemi COVID-19 mengubah perilaku dan kebiasaan masyarakat, termasuk generasi Z. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui persepsi generasi Z terhadap komunikasi publik pemerintah. Penelitian eksploratif dilakukan dengan pendekatan indigenous psychology. Penelitian melibatkan 259 subjek generasi Z yang berstatus sebagai mahasiswa dan berusia kurang dari 23 tahun. Data kuesioner open-ended dianalisis menggunakan analisis konten. Penelitian menemukan bahwa subjek percaya informasi terkait COVID-19 dengan pertimbangan kelogisan informasi (50,44%), kredibilitas komunikator (38,64%), dan sentuhan emosional (10,91%). Subjek mempersepsi Satgas COVID-19 dan IDI sebagai komunikator terpercaya. Temuan berimplikasi pada urgensi komunikasi publik yang mampu meningkatkan motivasi intrinsik generasi Z guna terciptanya kepatuhan terhadap protokol kesehatan.